Regolamento del negozio
Data di pubblicazione: 26/09/2024
Questi regolamenti sono destinati sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e definiscono le regole per l’utilizzo del Negozio online e le regole e la procedura per concludere Contratti di Vendita con il Cliente a distanza tramite il Negozio.
DISPOSIZIONI GENERALI
1. Questi regolamenti del negozio online (di seguito denominati “Regolamenti”) specificano le regole e le condizioni di utilizzo del negozio online “Rise of Andes” che opera all’indirizzo internet www.riseofandes.com (di seguito denominato “Negozio”).
2. Questi regolamenti sono i regolamenti di cui all’art. 8 sec. 1 punto 1 della Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici.
3. Il Negozio è di proprietà di Development Partner Ewelina Rajs, Via Łabędzia 73/14, 43-100 Tychy, Polonia, P.IVA: 949-199-25-23, “(di seguito denominato il “Venditore” o “Fornitore di Servizi”).
4. Il negozio online è disponibile nel dominio riseofandes.com/shop e sulle relative sotto-pagine gestite dal Venditore.
5. Nell’ambito della sua attività commerciale, il Venditore:
– vende Beni fisici che possono essere acquistati dagli Acquirenti;
– fornisce agli Utenti il Servizio di Account;
6. Prima di iniziare a utilizzare il Negozio, il Cliente è tenuto a leggere il Regolamento e l’Informativa sulla Privacy e sui Cookie pubblicata sul sito web riseofandes.com/informativa-sulla-privacy/. La condizione per l’utilizzo del Negozio e la conclusione di un Contratto con il Venditore (sia il Contratto di Vendita che il Contratto di Accesso alla Newsletter) è l’accettazione delle disposizioni del Regolamento. Accettando le disposizioni del Regolamento, il Cliente accetta tutte le sue disposizioni e si impegna a rispettarle.
7. L’accettazione del Regolamento è facoltativa, ma necessaria per effettuare un Ordine e concludere un Contratto tramite il Negozio.
8. Il Venditore rende disponibile il Regolamento al Cliente gratuitamente prima dell’inizio dell’utilizzo del Negozio. Il Cliente può registrare il contenuto del Regolamento in modo a lui conveniente, ad esempio salvandolo su un supporto durevole o stampandolo.
9. Le informazioni sul sito web del Negozio non costituiscono un’offerta ai sensi di legge, ma un invito a concludere un Contratto.
10. I Contenuti Digitali e tutti gli altri materiali, testi, descrizioni, materiali video, grafica, loghi pubblicati nel Negozio sono di proprietà del Venditore o sono stati utilizzati da lui con il consenso di terzi che detengono diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale su di essi. È vietato copiare foto e altri materiali grafici senza il consenso scritto del Venditore o di un altro terzo che detiene i diritti su di essi.
DEFINIZIONI
Consumatore – una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore tramite il Negozio, il cui oggetto non è direttamente correlato alla sua attività commerciale o professionale;
Cliente – un Acquirente che intende concludere o ha concluso un Contratto di Vendita con il Venditore, nonché un Utente o un Iscritto;
Acquirente – una persona che è un Consumatore, un Imprenditore o un Imprenditore con diritti di Consumatore, che intende concludere o ha concluso un Contratto di Vendita con il Venditore;
Utente – una persona che è un Consumatore, un Imprenditore o un Imprenditore con diritti di Consumatore, che ha creato un Account nel Negozio;
Iscritto – una persona che è un Consumatore, un Imprenditore o un Imprenditore con diritti di Consumatore, che ha concluso un Contratto con il Venditore per la fornitura della Newsletter o ha intrapreso azioni per concluderlo;
Imprenditore – una persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che non è una persona giuridica, alla quale un atto separato concede la capacità giuridica, che svolge attività commerciale o professionale per conto proprio;
Imprenditore con Diritti di Consumatore – una persona fisica che svolge attività commerciale o professionale per conto proprio, che ha concluso un Contratto con il Venditore che è direttamente correlato alla sua attività commerciale, ma che non ha natura professionale per quella persona, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività commerciale svolta da essa;
Venditore/Fornitore di Servizi – Development Partner Ewelina Rajs, Via Łabędzia 73/14, 43-100 Tychy, Polonia, P.IVA: 949-199-25-23,
Negozio/Sito Web – un negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo internet riseofandes.com
Contratto a distanza – un contratto concluso con il Cliente nell’ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza (nel Negozio), senza la presenza fisica simultanea delle parti, utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto;
Servizio Digitale – un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di Servizi al Cliente tramite il Negozio online, in particolare il servizio consistente nella consegna della Newsletter o del Servizio Account;
Regolamenti – questi regolamenti del Negozio;
Ordine – una dichiarazione di intenti del Cliente inviata utilizzando il Modulo d’Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita per un Prodotto o Prodotti con il Venditore;
Account – l’account del Cliente nel Negozio, che raccoglie i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini effettuati dallo stesso nel Negozio;
Modulo di Registrazione – un modulo disponibile nel Negozio che consente al Cliente di creare un Account;
Modulo d’Ordine – un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al Carrello e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e pagamento;
Carrello – un elemento del software del Negozio in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto, ed è anche possibile determinare e modificare i dati dell’Ordine, in particolare la quantità dei prodotti;
Beni (Beni Fisici) – un bene mobile disponibile nel Negozio ai sensi delle disposizioni del Codice Civile, che può essere acquistato dall’Acquirente;
Contenuti Digitali – tutti i contenuti digitali offerti tramite il Negozio, contenenti testi, immagini, grafica, materiali video, foto o suoni, che sono opere ai sensi della Legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d’autore e diritti connessi. Allo stesso tempo, questi sono dati tramite i quali, utilizzando il software e hardware appropriati, possono essere ottenute informazioni specifiche dopo l’elaborazione;
Giorno – si intende come giorno di calendario;
Giorno Lavorativo – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;
Contratto di Vendita – un contratto di vendita di Beni concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Negozio Online;
Contratto di consegna della Newsletter – un contratto per la consegna di contenuti digitali ai sensi delle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori, ai sensi del quale il Venditore si impegna a fornire gratuitamente la Newsletter all’Iscritto per un periodo indefinito, e l’Iscritto si impegna a fornire i propri dati personali al Venditore;
Newsletter – contenuti digitali ai sensi delle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori, comprese informazioni commerciali relative alle attività correnti del Venditore, incluse informazioni su nuovi prodotti e promozioni disponibili nel Negozio;
Contratto di Fornitura del Servizio di Account – un contratto per la fornitura di un servizio digitale ai sensi della Legge sui Diritti dei Consumatori, ai sensi del quale il Venditore si impegna a fornire gratuitamente il Servizio di Account all’Utente per un periodo indefinito, e l’Utente si impegna a fornire i propri dati personali al Venditore;
Servizio di Account – un servizio digitale ai sensi della Legge sui Diritti dei Consumatori, consistente nella creazione e manutenzione di un Account da parte del Venditore per l’Utente;
Checkbox (pulsante di selezione) – un elemento del modulo che costituisce un piccolo campo quadrato che può essere selezionato, utilizzato per inviare una dichiarazione di intenti da parte del Cliente;
Legge sui Diritti dei Consumatori – la Legge del 30 maggio 2014 sui Diritti dei Consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014, n. 827, come modificata);
Codice Civile – la Legge del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale n. 16, art. 93, come modificata);
CONTATTI CON IL NEGOZIO
1. Per qualsiasi questione relativa all’Ordine o al funzionamento del Negozio, si prega di contattare il Venditore utilizzando il modulo di comunicazione selezionato:
● tramite posta tradizionale all’indirizzo di Development Partner Ewelina Rajs, Via Łabędzia 73/14, 43-100 Tychy, Polonia, P.IVA: 949-199-25-23,
● via e-mail to the address: orders@riseofandes.com
2. The Customer can communicate with the Seller by telephone between 9:00 a.m. and 4:00 p.m.
REQUISITI TECNICI
1. Per utilizzare il Negozio, incluso la navigazione nell’assortimento del Negozio e l’invio degli Ordini per i Prodotti, sono necessari i seguenti requisiti:
a) un dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web che consenta la visualizzazione dei documenti ipertestuali sullo schermo del dispositivo, connesso a Internet tramite un servizio web e che supporti il linguaggio di programmazione JavaScript, e che accetti anche i cookie,
b) connessione a Internet,
c) un account e-mail attivo,
d) cookie abilitati,
e) FlashPlayer installato.
2. All’interno del Negozio, è vietato ai Clienti utilizzare virus, bot, worm o altri codici, file o programmi (in particolare quelli che automatizzano processi di script e applicazioni o altri codici, file o strumenti).
3. Il Venditore informa che utilizza la protezione crittografica del trasferimento elettronico e dei contenuti digitali applicando misure logiche, organizzative e tecniche appropriate, in particolare per prevenire l’accesso ai dati da parte di terzi, tra cui tramite crittografia SSL, utilizzo di password di accesso e programmi antivirus o software contro software indesiderati.
4. Il Venditore informa che, nonostante l’uso delle misure di sicurezza di cui al paragrafo 3 sopra, l’uso di Internet e dei servizi forniti elettronicamente potrebbe comportare il rischio che software dannoso entri nel sistema informatico e nel dispositivo del Cliente o che terzi ottengano accesso ai dati presenti su tale dispositivo. Al fine di minimizzare tale rischio, il Venditore consiglia di utilizzare programmi antivirus o misure che proteggano l’identificazione su Internet.
5. Prima di utilizzare il Negozio, il Cliente è tenuto a verificare se il dispositivo che possiede soddisfa i requisiti tecnici stabiliti nel Regolamento.
NORME DI UTILIZZO DEL NEGOZIO
1. Il Cliente è obbligato a utilizzare il Negozio in conformità con le disposizioni della legge applicabile, le disposizioni del Regolamento e con il buon senso. Il Cliente è tenuto a utilizzare tutti i contenuti pubblicati nel Negozio esclusivamente per uso personale, in conformità con la licenza concessa, e a non fornire né trasferire contenuti di natura illegale.
2. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali interruzioni, inclusi i disservizi nel funzionamento del Negozio, causati da forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o incompatibilità del Negozio Online con l’infrastruttura tecnica del Cliente.
3. Il Cliente può effettuare ordini per i Prodotti nell’assortimento del Negozio, sia dopo aver creato un Account, sia fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per l’esecuzione dell’Ordine senza creare un Account.
4. Il Cliente non può effettuare un acquisto in modo anonimo o sotto pseudonimo o utilizzando dati personali errati.
5. Il Cliente può modificare l’Ordine fino a quando non viene attivato il pulsante “Ordino con obbligo di pagamento” / “Acquisto e pago”.
6. Il Venditore si riserva il diritto di non evadere l’Ordine in caso di:
compilazione errata/incompleta del Modulo d’Ordine (mancanza di tutti i dati necessari per completare l’Ordine), mancato ricevimento del pagamento entro 7 giorni dalla data di effettuazione dell’Ordine (nel caso di pagamento anticipato).
7. Il mancato avviso al Venditore di un cambiamento nei dati forniti dal Cliente nel Modulo d’Ordine comporta il riconoscimento che qualsiasi informazione fornita dal Venditore sulla base di tali dati è stata ricevuta dal Cliente e che lo stesso avrebbe potuto familiarizzare con il suo contenuto.
CREARE UN ACCOUNT NEL NEGOZIO
1. Per creare un Account nel Negozio, è necessario compilare il Modulo di Registrazione. È necessario fornire i seguenti dati: Nome, Cognome, Paese, Indirizzo – via, codice postale, città, Numero di telefono, Indirizzo e-mail.
2. La creazione di un Account nel Negozio è gratuita e facoltativa.
3. L’accesso all’Account avviene inserendo il login e la password impostati nel Modulo di Registrazione.
4. Il Cliente può, in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni e senza incorrere in alcun costo, eliminare l’Account inviando una richiesta appropriata al Venditore, in particolare via e-mail o per iscritto agli indirizzi forniti nel Regolamento.
CONTRATTO DI VENDITA DI BENI FISICI
1. Per concludere un Contratto di Vendita per Beni o Beni Fisici offerti nel Negozio, l’Acquirente deve eseguire le seguenti azioni:
1) andare sul sito del Negozio;
2) andare alla scheda del Prodotto Fisico selezionato e fare clic su “aggiungi al carrello”;
3) andare alla scheda “carrello”;
4) eventualmente selezionare la quantità di prodotti e fare clic su “aggiorna carrello”;
5) eventualmente inserire il codice coupon e fare clic su “usa coupon”;
6) fare clic su “procedi al pagamento”;
7) accedere al proprio Account o utilizzare l’opzione di effettuare un Ordine senza registrazione;
8) inserire o selezionare i seguenti dati nel modulo che appare:
nome e cognome o denominazione dell’azienda;
paese/regione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di residenza/attività commerciale (via, numero civico, numero appartamento, città, CAP, paese);
indirizzo di spedizione (se diverso dall’indirizzo di residenza/attività commerciale);
opzionalmente – denominazione dell’azienda e numero di partita IVA (se l’Acquirente è un Imprenditore o un Imprenditore con diritti di Consumatore);
metodo di pagamento;
metodo di consegna;
9) eventualmente aggiungere commenti all’Ordine;
10) selezionare il metodo di pagamento;
11) opzionalmente – se non è stato creato un Account, selezionare la casella “Creare un account?”;
12) opzionalmente selezionare la casella “Inviare a un altro indirizzo?” e fornire l’indirizzo per la spedizione dei Beni,
13) è obbligatorio selezionare la casella accanto alla dichiarazione di aver letto il Regolamento e la Politica sulla Privacy e di accettare le loro disposizioni;
14) fare clic sull’opzione “Ordino con obbligo di pagamento” / “Acquisto e pago” e successivamente pagare per i Beni in conformità con il metodo di pagamento selezionato.
2. L’Acquirente è consapevole e comprende che facendo clic sul pulsante “Acquista e paga”, sta entrando in un Contratto con il Venditore, il che implica l’obbligo dell’Acquirente di pagare.
3. Dopo aver effettuato l’Ordine, l’Acquirente riceve una conferma dell’avvenuta effettuazione dell’Ordine all’indirizzo e-mail fornito.
4. Se l’Ordine non può essere evaso, il Venditore avviserà immediatamente l’Acquirente inviando un messaggio all’indirizzo e-mail fornito. In questo caso, non verrà concluso alcun Contratto di Vendita tra il Venditore e l’Acquirente. Se l’Ordine è stato precedentemente pagato dall’Acquirente, il Venditore restituirà immediatamente tutti i pagamenti effettuati dall’Acquirente.
5. Qualora l’Ordine venga inoltrato per l’evasione, il Venditore avviserà l’Acquirente tramite un messaggio inviato all’indirizzo e-mail fornito.
6. Se l’Ordine effettuato, per il quale l’Acquirente ha selezionato l’opzione di pagamento per i Beni prima della consegna, non viene pagato entro 7 giorni dalla data di effettuazione, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita e annullare l’Ordine entro 7 giorni dalla scadenza del termine per il pagamento dell’Ordine. Il recesso dal Contratto di Vendita e l’annullamento dell’Ordine avverranno mediante invio di una dichiarazione appropriata all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente.
METODI DI PAGAMENTO
1. I metodi di pagamento attuali sono specificati nel Negozio al momento in cui l’Acquirente esprime la sua volontà di concludere il Contratto di Vendita.
2. I seguenti metodi di pagamento sono possibili per i Prodotti ordinati: pagamento online.
3. Se l’Acquirente sceglie il pagamento anticipato (bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di pagamento), l’Acquirente è obbligato a effettuare il pagamento entro 7 giorni dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.
4. Se l’Acquirente sceglie il pagamento in contrassegno al momento della consegna o il pagamento in contante al momento del ritiro personale, il Cliente è obbligato a effettuare il pagamento al momento della consegna.
5. Se l’Acquirente desidera ricevere una fattura IVA, è obbligato a indicare il numero di identificazione fiscale (NIP) nel Modulo d’Ordine. La fattura IVA sarà inviata all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente, al quale l’Acquirente acconsente.
6. L’Acquirente può presentare un reclamo relativo al Pagamento. I reclami vengono esaminati in conformità con le regole degli Operatori di Pagamento.
7. Si presume che la data di pagamento sia la data in cui il conto bancario del Venditore viene accreditato.
PREZZI
1. I prezzi dei Prodotti elencati nel Negozio sono espressi in zloty polacchi e euro sono prezzi lordi, il che significa che comprendono tutti i componenti obbligatori del prezzo, comprese le imposte richieste dalla legge applicabile, comprese l’IVA.
2. Il Venditore non utilizza meccanismi per aggiustamenti individuali del prezzo nel Negozio basati su decisioni automatizzate.
3. Il Venditore fornisce informazioni sul prezzo più basso di un determinato Prodotto, valido nel periodo di 30 giorni prima dell’introduzione della riduzione di prezzo.
4. Se un determinato Prodotto è offerto in vendita nel Negozio per un periodo inferiore a 30 giorni, oltre alle informazioni sul prezzo ridotto, il Venditore mostra anche informazioni sul prezzo più basso di un determinato Prodotto, valido nel periodo dal momento dell’inizio dell’offerta di vendita del Prodotto fino al momento dell’introduzione della riduzione.
5. Il Venditore non utilizza strumenti di fornitori esterni per soddisfare i requisiti relativi ai prezzi, alle promozioni e alle riduzioni e alla loro presentazione sul sito web e sulle sotto-pagine del Negozio Online.
CONSEGNA DEI PRODOTTI FISICI
1. L’Acquirente può scegliere uno dei seguenti metodi di consegna dei Prodotti fisici:
– consegna tramite corriere;
– consegna tramite corriere a un armadio per pacchi;
2. Il Venditore spedisce i Prodotti agli indirizzi situati nel territorio della Repubblica di Polonia.
3. La consegna dei Prodotti al Cliente è soggetta a pagamento, salvo che il Contratto di Vendita disponga diversamente. I costi di consegna dei Prodotti (compresi i costi per il trasporto, la consegna e i servizi postali) sono indicati al Cliente sulla pagina web del Negozio Online nella sezione relativa ai costi di consegna e al momento dell’effettuazione dell’Ordine, inclusa quando il Cliente esprime la sua volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
4. Il tempo di elaborazione dell’ordine è calcolato dal momento in cui il pagamento viene accreditato sul conto bancario del negozio riseofandes.com. Il tempo di elaborazione include solo i giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione dell’ordine, cioè il tempo che intercorre dal momento dell’ordine fino al momento in cui i prodotti ordinati vengono spediti dal negozio, è di massimo 3 giorni lavorativi. Se il tempo di elaborazione risulta essere più lungo di quanto indicato al momento dell’ordine, il negozio contatterà il cliente telefonicamente o via e-mail per informarlo del ritardo e confermare se desidera comunque proseguire con l’ordine. Il tempo di consegna al cliente corrisponde alla somma del tempo di spedizione da riseofandes.com (fino a 3 giorni) e il tempo di consegna. Il tempo di consegna è di 1-3 giorni lavorativi.
5. Il Venditore è obbligato a consegnare all’Acquirente i Prodotti fisici in conformità con il Contratto di Vendita.
6. Se i Prodotti fisici sono consegnati tramite corriere, l’Acquirente deve verificare i Prodotti in sua presenza. Se un pacco di Prodotti fisici è danneggiato, l’Acquirente deve redigere un verbale di danneggiamento e contattare il Venditore.
7. Se i Prodotti non vengono spediti entro il termine previsto nella sezione 5 sopra, o se non viene notificato all’Acquirente che l’Ordine è pronto per il ritiro entro il termine indicato nella sezione 6 sopra, l’Acquirente può chiedere al Venditore di inviarli o prepararli per il ritiro. La richiesta di cui alla frase precedente può essere inviata via e-mail all’indirizzo indicato nei Termini e Condizioni. Se il Venditore non invia l’Ordine o non prepara l’Ordine per il ritiro immediatamente dopo aver ricevuto la richiesta o entro un ulteriore termine espressamente concordato con l’Acquirente, l’Acquirente può recedere dal Contratto.
8. Il recesso dal Contratto richiede che l’Acquirente invii una dichiarazione di recesso al Venditore. La dichiarazione può essere inviata via e-mail all’indirizzo indicato nei Termini e Condizioni.
9. Il Venditore è obbligato a rimborsare immediatamente il prezzo pagato dall’Acquirente, ma non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dell’Acquirente dal Contratto. Il prezzo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo che l’Acquirente abbia espressamente concordato un metodo diverso di restituzione.
10. Le disposizioni delle sezioni 9-11 sopra non si applicano agli Acquirenti che sono Imprenditori.
DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
1. Un consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisizione dei Prodotti fisici da parte di lui o di un terzo da lui designato che non sia un vettore, recedere dallo stesso senza fornire alcuna motivazione.
2. Il diritto di recedere dal Contratto di Vendita si esercita mediante l’invio al Venditore di una dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita (di seguito: “Dichiarazione”). Per rispettare il termine per il recesso dal Contratto, è sufficiente inviare al Venditore una Dichiarazione prima della scadenza del periodo di cui al par. 1. La Dichiarazione di recesso dal contratto può essere inviata all’indirizzo di corrispondenza o via e-mail.”
3. Un esempio di modulo di recesso è allegato all’Allegato n. 1 ai Termini e Condizioni QUI. Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
4. Il Venditore invia immediatamente una conferma di ricezione della Dichiarazione all’Acquirente, tramite e-mail.
5. Effetti del recesso dal contratto:
1) In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
2) Il Consumatore è obbligato a restituire immediatamente, e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha receduto dal Contratto, i Prodotti al Venditore o a consegnarli a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarli, a meno che il Venditore non abbia offerto di ritirare i Prodotti personalmente. Per rispettare il termine, è sufficiente restituire i Prodotti prima che scada. Il Consumatore può restituire i Prodotti al seguente indirizzo: Development Partner Ewelina Rajs, Via Łabędzia 73/14, 43-100 Tychy, Polonia, P.IVA: 949-199-25-23,
3) Il Venditore deve restituire immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese le spese di consegna dei Prodotti. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato un altro metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui/lei.
4) Se il Venditore non ha offerto di ritirare i Prodotti dal Consumatore, egli può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino alla ricezione dei Prodotti restituiti o fino a quando il Consumatore non fornisce la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
5) Il Consumatore dovrà sostenere i costi diretti di restituzione dei Prodotti fisici. Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna dei Prodotti diverso da quello più economico tra i metodi di consegna standard offerti dal Venditore, il Venditore non sarà obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Consumatore. 6
) Il Consumatore è responsabile della riduzione del valore dei Prodotti risultante dal loro utilizzo in modo che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti, a meno che il Venditore non abbia informato il Consumatore del diritto di recedere dal contratto.
6. Il diritto di recedere da un contratto a distanza non si applica al Consumatore in relazione ai contratti elencati nell’art. 38 comma 1 della Legge sui Diritti del Consumatore.
7. Le disposizioni relative al Consumatore si applicano dal 1° gennaio 2021 e per i contratti conclusi da tale data anche al destinatario del Servizio o Cliente che è una persona fisica che conclude un contratto direttamente correlato alla sua attività imprenditoriale, quando risulta dal contenuto di tale contratto che esso non ha natura professionale per questa persona, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività imprenditoriale svolta da loro, messa a disposizione sulla base delle disposizioni sul Registro Centrale e sulle Informazioni sull’Attività Imprenditoriale.
PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
1. La procedura di gestione dei reclami è comune a tutti i reclami presentati al Venditore.
2. Un reclamo può essere inviato per iscritto al seguente indirizzo: Development Partner Ewelina Rajs, Via Łabędzia 73/14, 43-100 Tychy, Polonia, P.IVA: 949-199-25-23, or in electronic form via e-mail to the following address: orders@riseofandes.com
3. The Goods may be sent or returned as part of a complaint to the following address: Development Partner Ewelina Rajs, Via Łabędzia 73/14, 43-100 Tychy, Polonia, P.IVA: 949-199-25-23,
4. Le presenti disposizioni si applicano esclusivamente alla non conformità fisica della merce con il Contratto di Vendita, al quale è parte l’Acquirente che è un Consumatore o un Imprenditore con diritti di Consumatore.
5. Si raccomanda di includere nella descrizione del reclamo:
1) informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data dell’irregolarità o della mancanza di conformità con il contratto;
2) una richiesta per un metodo di raggiungimento della conformità con il contratto o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto o altro reclamo;
3) i dettagli di contatto della persona che presenta il reclamo – ciò faciliterà e accelererà la considerazione del reclamo.
6. In caso di modifica dei dettagli di contatto forniti dalla persona che presenta il reclamo durante la considerazione del reclamo, essa è obbligata a notificare tale modifica al Venditore.
7. La persona che presenta il reclamo può allegare prove (ad esempio foto, documenti o merce) relative all’oggetto del reclamo. Il Venditore può anche chiedere alla persona che presenta il reclamo di fornire ulteriori informazioni o inviare prove (ad esempio foto), se ciò faciliterà e accelererà la considerazione del reclamo da parte del Venditore.
8. Il Venditore risponderà al reclamo immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento.
9. La base e l’ambito della responsabilità legale del Venditore sono specificati nelle disposizioni legali generalmente applicabili, in particolare nel Codice Civile, nella Legge sui Diritti del Consumatore e nella Legge sulla fornitura di servizi con mezzi elettronici. Di seguito sono riportate informazioni aggiuntive riguardanti la responsabilità del Venditore per la conformità della merce con il Contratto di Vendita, come previsto dalla legge:
nel caso di un reclamo riguardante merce acquistata dal Cliente ai sensi di un Contratto di Vendita concluso con il Venditore entro il 31 dicembre 2022, si applicano le disposizioni del Codice Civile nel testo vigente fino al 31 dicembre 2022, in particolare gli articoli 556-576 del Codice Civile. Tali disposizioni specificano in particolare la base e l’ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente se la merce venduta presenta un difetto fisico o legale (garanzia). Ai sensi dell’articolo 558 § 1 del Codice Civile, la responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per il prodotto acquistato ai sensi della frase precedente nei confronti di un Cliente che non è un Consumatore è esclusa.
nel caso di un reclamo riguardante merce acquistata dal Cliente ai sensi di un Contratto di Vendita concluso con il Venditore a partire dal 1° gennaio 2023, si applicano le disposizioni della Legge sui Diritti del Consumatore nel testo vigente dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli 43a – 43g della Legge sui Diritti del Consumatore. Tali disposizioni specificano in particolare la base e l’ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Consumatore in caso di non conformità della merce con il Contratto di Vendita.
10. Oltre alla responsabilità legale, può essere concessa una garanzia per la merce – questa è una responsabilità contrattuale (aggiuntiva) e può essere utilizzata quando la merce è coperta da garanzia. La garanzia può essere concessa da un soggetto diverso dal Venditore (ad esempio dal produttore o dal distributore). Le condizioni dettagliate relative alla responsabilità ai sensi della garanzia, comprese le informazioni sull’entità responsabile dell’attuazione della garanzia e sull’entità autorizzata a utilizzarla, sono disponibili nella descrizione della garanzia, ad esempio nella carta di garanzia o in altro luogo relativo alla concessione della garanzia.
CONTRATTO DI FORNITURA DELLA NEWSLETTER
1. Per concludere il Contratto di Fornitura della Newsletter, il Cliente dovrebbe compiere le seguenti azioni:
entrare nel sito web del Negozio;
inserire il proprio indirizzo e-mail nel modulo sul sito web del Negozio;
assicurarsi di selezionare la casella accanto alla dichiarazione di consenso a ricevere la Newsletter, leggendo il Regolamento e l’Informativa sulla Privacy e accettandone le disposizioni;
cliccare sull’opzione “Iscriviti”.
2. Cliccare sull’opzione “Iscriviti” equivale alla conclusione del Contratto di Fornitura della Newsletter da parte del Cliente.
3. Il Contratto di Fornitura della Newsletter può essere concluso anche selezionando la casella accanto alla dichiarazione di consenso a ricevere la Newsletter al momento della conclusione del Contratto di Vendita. In tal caso, il Contratto di Fornitura della Newsletter si conclude al momento della conclusione del suddetto Contratto.
4. Il Contratto di Fornitura della Newsletter è concluso per un periodo indeterminato.
5. Il Fornitore del Servizio informa, e il Cliente riconosce, che:
La Newsletter non è soggetta ad aggiornamenti;
la frequenza e le scadenze per l’invio della Newsletter non sono specificate in anticipo e dipendono dalla situazione attuale del Fornitore del Servizio.
6. La Newsletter viene inviata tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.
7. L’Abbonato può risolvere il Contratto di fornitura della Newsletter con effetto immediato in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione. Inoltre, ai sensi dell’art. 27 e seguenti del Codice del Consumo, l’Abbonato che sia un Consumatore o un Imprenditore con diritti da Consumatore può recedere dal Contratto di fornitura della Newsletter senza fornire motivazione, entro 14 giorni dalla data della sua conclusione.
8. Il recesso dal Contratto di fornitura della Newsletter o la sua risoluzione, indipendentemente dal motivo, richiede la presentazione di una dichiarazione appropriata da parte dell’Abbonato al Fornitore del Servizio. La dichiarazione di cui alla frase precedente può essere effettuata:
1) cliccando sul link per annullare l’iscrizione alla Newsletter, presente in ogni messaggio inviato con la Newsletter;
2) inviando una dichiarazione di recesso o risoluzione del Contratto di fornitura della Newsletter via e-mail al Fornitore del Servizio.
9. Il Fornitore del Servizio sospenderà l’invio della Newsletter immediatamente dopo che l’Abbonato avrà effettuato una delle azioni indicate al punto 8 sopra.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE DEL VENDITORE
1. Tutti gli elementi del Negozio, in particolare:
1) il nome del Negozio;
2) il logo del Negozio;
3) le foto e le descrizioni dei Prodotti;
4) le modalità di funzionamento del sito web del Negozio, tutti gli elementi grafici, l’interfaccia, il software, il codice sorgente e i database –
– sono protetti dalle disposizioni della Legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d’autore e i diritti connessi, della Legge del 30 giugno 2000 – Legge sulla proprietà industriale, della Legge del 16 aprile 1993 sulla lotta alla concorrenza sleale e da altre disposizioni di legge applicabili, comprese le normative dell’Unione Europea.
2. Qualsiasi utilizzo della proprietà intellettuale del Venditore senza il suo previo ed esplicito consenso è vietato.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Information on the processing of personal data by the Seller can be found in the Privacy Policy available at: https://riseofandes.com/privacy-policy/.
RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
1. Le disposizioni del presente § 16 si applicano solo ai Clienti che sono Consumatori.
2. Il Cliente può avvalersi di metodi extragiudiziali di reclamo e risoluzione delle controversie.
3. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Cliente di utilizzare metodi extragiudiziali di reclamo e risoluzione delle controversie e sulle modalità di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e sui siti web di:
1) Difensori civici distrettuali (comunali) dei consumatori e organizzazioni sociali che hanno, tra i loro compiti statutari, la tutela dei consumatori;2)
2) Ispettorati regionali dell’Ispettorato del Commercio;
3) Ufficio della Concorrenza e della Tutela dei Consumatori (UOKiK).
4. Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR) disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
MODIFICA DEL SERVIZIO ACCOUNT
1. Il Venditore può modificare il Servizio Account nei seguenti casi:
1) necessità di adattare il Servizio Account a nuovi dispositivi o software utilizzati dagli Utenti;
2) decisione del Venditore di migliorare il Servizio Account aggiungendo nuove funzionalità o modificando quelle esistenti;
3) obbligo legale di apportare modifiche, inclusa l’adattabilità alle norme di legge vigenti.
2. La modifica del Servizio Account non comporta alcun costo per l’Utente.
3. Il Venditore informa gli Utenti delle modifiche tramite un messaggio nell’Account. Inoltre, le modifiche possono essere comunicate anche via e-mail.
4. Se la modifica incide in modo significativo e negativo sull’accesso al Servizio Account, il Venditore è tenuto a informare l’Utente riguardo a:
1) le caratteristiche e la data della modifica;
2) il diritto dell’Utente di recedere dal Contratto di fornitura del Servizio Account con effetto immediato entro 30 (trenta) giorni dalla modifica.
5. Le informazioni di cui al punto 4 saranno inviate via e-mail almeno 7 (sette) giorni prima della modifica.
6. L’Utente esercita il diritto di recesso dal Contratto di fornitura del Servizio Account inviando al Venditore una dichiarazione di recesso via e-mail all’indirizzo indicato nel § 1 par. 4 punto 1 del Regolamento. Il Venditore eliminerà l’Account immediatamente dopo aver ricevuto tale dichiarazione.
MODIFICHE AL REGOLAMENTO
1. Il Venditore può apportare modifiche al Regolamento nei seguenti casi:
1) modifica dell’ambito dell’attività del Venditore;
2) introduzione, modifica o cessazione di servizi da parte del Venditore;
3) modifiche tecniche al Negozio che richiedano l’adeguamento del Regolamento;
4) obblighi di legge che impongano modifiche.
2. I Clienti saranno informati delle modifiche pubblicando la nuova versione del Regolamento sul sito del Negozio almeno 7 (sette) giorni prima della loro entrata in vigore. La nuova versione sarà inoltre inviata agli Utenti e Abbonati via e-mail.
3. I contratti di Vendita e quelli di fornitura di Beni Digitali conclusi prima dell’entrata in vigore del nuovo Regolamento restano soggetti al Regolamento in vigore al momento della loro conclusione.
4. L’Utente o l’Abbonato che non accetti le modifiche può recedere dal Contratto di fornitura del Servizio Account o della Newsletter con effetto immediato fino alla data di entrata in vigore delle modifiche. Il mancato recesso sarà considerato come accettazione delle modifiche.
5. Il recesso di cui al punto 4 deve essere comunicato tramite dichiarazione inviata via e-mail all’indirizzo indicato nel § 1 par. 4 punto 1 del Regolamento.
6. Il Venditore eliminerà l’Account o sospenderà l’invio della Newsletter subito dopo aver ricevuto tale dichiarazione.
DISPOSIZIONI FINALI
1. L’Allegato n. 1 – Dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita – costituisce parte integrante del Regolamento.
2. La versione attuale del Regolamento è in vigore dal 26/09/2024.